Birini gerçekten anlamadan tartışmaya girmek, yangına körükle gitmek gibi. 2024’te şirket içi eğitimde öğrendim: Yüksek duygusal zekası olanlar, karşısındakinin derdini dinleyip, lafı boğazına tıkmadan önce bir nefes alıyor. Çatışmalarda en çok, “ben ne hissettim” yerine “sen ne hissettin” sorusu adamı ipten alıyor. Hele WhatsApp gruplarında yanlış anlaşılan bir cümleye anında patlamak, çoğu zaman sadece egonu tatmin ediyor; çözüm sıfır, gerginlik tavan.