Emekli olmak için başvuru yaptığında karşına çıkan en büyük sorun dosya eksikliği. SGK ve Bağkur'dan talep edilen belgeler farklı, bazen aynı belgeyi üç defa sunman isteniyor. Banka hesap hareketleri, vergi levhasından tutun noterce onaylanmış imza örneklerine kadar her şey gerekli ama hiçbir yerde tam liste yok.
Başvuruyu yaptıktan sonra bekleme süresi belirsiz. Ortalama 45-60 gün söyleniyor ama 90 günü bulanlar da var. Bu arada dosyan nerede durduğunu öğrenmek için şahsen gidip sorman gerekiyor, çünkü e-posta ve telefon cevap vermiyor. İnternet üzerinden takip sistemi hantal ve güncellenmiyor.
Emekli maaşını aldıktan sonra da devam ediyor. Ödeme gecikiyor, hesaptan para kesiliyor çünkü sende eksik belge var diye, sonra geri alınıyor. Bütün sistem 1990'lı yıllarda tasarlanmış gibi. Yazılım eski, personel yetersiz, danışmanlar da kendileri hukuku tam bilmiyor. Başvurmadan önce özel danışman tutup adım adım takip ettirmek çoğu kişinin tercih ettiği yol olmuş.