E-devlet'in en büyük faydası, insanların devlet dairesine gitmek için yıl boyu izin harcamaktan kurtarması. Ama çoğu kişi hâlâ ne yapabileceğini bilmiyor ya da bilse de güvenmediği için gidiyor.
Kimlik belgesi işleri en basit olanı. Ehliyet süresi bitişi, pasaport başvurusu, nüfus cüzdanı kaybı — bunlar saatler içinde halloluyor. 2023'ten itibaren pasaport randevusu tamamen e-devlet üzerinden alınıyor ve işlem hızı ciddi anlamda arttı. Kimbilir kaç kişi hâlâ dışarıda sıra bekliyor bunu yapmak için.
Vergi ve gümrük işlemleri de önemli ölçüde çevrimiçi hale geldi. Vergi mükellefleri beyanname verme, ödeme yapma, müfettiş atanması gibi şeyleri evden halledebiliyor. Küçük işletmeciler için bu zaman ve para tasarrufu demek. Ama sistem bazen çöküyor, dosya yükleme başarısız oluyor — bu da insanları şüphelendirir haklı olarak.
Sosyal güvenlik işlemleri de burada. SGK primlerini sorgulama, emeklilik tarihinizi öğrenme, sigortalı sorgulama hepsi mümkün. Pandemi döneminde bu servisleri kullanan insanlar, dışarı çıkmadan işini bitirdi. O zamanlar gerçek bir kurtarıcı gibiydi.
Emlak vergisi, su elektrik borç sorgulaması, arsa ve arazi sorgulama gibi şeyler de var. İnsanlar borcunun olup olmadığını merak ettiğinde muhasebeci ya da avukattan para vermek yerine doğrudan kontrol edebiliyor.