Geçen ay İstanbul Vergi Dairesi’nde tam üç saat sıra bekledim, online başvuruya rağmen hala dosya istiyorlar. 2025’te dijitalleşme diyoruz, hâlâ koltuğu kapıp evrak arasında kaybolan memur arıyoruz. O parayı almak için bürokraside maraton koşmak şart mı gerçekten? İnsan itiraz etmeye korkuyor, “eksik” deyip geri yollarlar diye.