Geçen ay Kadıköy’de bir elektronikçiden aldığım kulaklık, daha üçüncü günde bozuldu. Kutunun içinden çıkan garanti belgesiyle markanın müşteri hizmetlerini aradım, “Yetkili servise götürün” dediler. Götürdüm, adam “Su teması var, kullanıcı hatası” diye kestirip attı. Halbuki fişi bile çekmemişim, ürünü poşetinden zor çıkardım. Neyse ki Tüketici Hakem Heyeti var da, gidip başvurdum. Yalnız olay şurada bitmiyor; geçen hafta Instagram üzerinden bir mağazadan ayakkabı aldım, gelen ürünle alakası yok. Ne telefon açan var, ne mesajlara dönen. Dolandırıcılık almış başını gidiyor. Tüketici dernekleri uyarıyor ama herkesin başına gelebilir; alışverişten önce satıcıya, ürüne, iade koşuluna iyi bakın. Banka uygulamasından gelen “şüpheli işlem” mesajlarına da anında cevap verin, sonra uğraşmak istemiyorsunuz.