Tüketici dernekleri bu ayın başından beri sosyal medyada yoğun uyarı veriyor: e-ticaret sitelerinde satılan "yenileme ürün" kategorisindeki mallar aslında iade edilen veya ambalajı açılmış stoklar, bazı durumlarda da tamamıyla sahte. Sanal dolandırıcılık tarafında ise, müşteri hizmetleri numarası gibi görünen telefonlara çekilip kart bilgisi alınan vakaların sayısı Şubat ayında iki katına çıkmış.

Uyarının temelinde Tüketici Hakem Mahkemeleri'nin geçen ay açıkladığı istatistik var: 2025'te bozuk ürün iadesi davasında kazanan tüketici oranı yüzde 68'e düşmüş. Bunun sebebi basit—satıcılar "yenileme" etiketiyle suçu kapatıyor, tüketici de ürünün orijinal olduğunu kanıtlamakta zorlanıyor.

Koruma yolu var: Ürün açılmadan önce fotoğraf çek, ambalajın mühür durumunu videoyla kayıt altına al. Ödeme sırasında "nakit akışını izleyebileceğim" kredi kartı kullan, debit karttan kaçın. Telefonla bir şey satıp ödeme isteyen hesaplara asla bilgi verme—gerçek müşteri hizmetleri her zaman resmi sitede bulunur.