2023’te Apple’ın WWDC’de tanıttığı kişiselleştirilebilir Siri güncellemesiyle, evdeki ışıkları kapatmak dışında iş yapabilen asistan görmek baya şaşırtıcı gelmişti. O zamandan beri bankacılık, e-ticaret, hatta sağlık sektöründe sesli asistanla müşteri hizmetlerini robotlara teslim ettiler. Garanti BBVA’nın mobilde denediği Voice ID mesela, bayağı pratik oldu ama insanı arada “benimle insan konuşacak mı?” paranoyasına da sürüklüyor. Makineyle muhatap olmak, müşteri hizmetlerinde insanı arka plana itti resmen, işin en görünür etkisi de bu.