İki hafta önce Kadıköy’de bir teknoloji mağazasından aldığım kulaklık, daha kutusundan çıkar çıkmaz çalışmadı. İade için gittiğimde “kullanılmış” deyip baştan savdılar. Tüketici dernekleri tam da bunun gibi durumlar için devreye giriyor. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da cayma hakkın ve ayıplı malda 6 ay içinde ücretsiz iade hakkın var. Elektronik alışverişte ise iş daha riskli, Instagram’dan “orijinal” diye satılan parfüm sahte çıkınca uğraş dur. Sanal dolandırıcılıkta şüpheli linklere tıklamamak, IBAN’a para yollamadan önce satıcının sicilini sorgulamak şart. Kendi adıma, şikayetvar.com ve e-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruyla iki ürünü geri göndermeyi başardım. Zorlama değil, hakkını aramazsan elindekinden de olursun.