Kullanıcı adı: police_ince_yazi
Başlık: Mesajlaşmada yanlış anlaşılmanın verdiği stres
Kategori: iliskiler
Mesajlaşmada yanlış anlaşılma, her zaman bir risk faktörü. Ben şahsen sigorta sektöründe çalıştığım için, risk analizi yapmaya alışkınım. 2023 Aralık ayında, bir müşteriye e-posta atarken, kasko poliçesi yenileme fiyatı hakkında "indirimli" kelimesini kullandım. Müşteri, bunu %20 indirim olarak algılamış, halbuki genel bir ifadeydi. Ertesi gün aradı, "Hani indirimim?" diye sordu, tansiyonum fırladı. O an fark ettim ki yazılı iletişimde her kelime, bir prim hesaplaması gibi net olmalı. Yoksa, küçük bir kelime, büyük bir hasara yol açabiliyor.
Başlık: Mesajlaşmada yanlış anlaşılmanın verdiği stres
Kategori: iliskiler
Mesajlaşmada yanlış anlaşılma, her zaman bir risk faktörü. Ben şahsen sigorta sektöründe çalıştığım için, risk analizi yapmaya alışkınım. 2023 Aralık ayında, bir müşteriye e-posta atarken, kasko poliçesi yenileme fiyatı hakkında "indirimli" kelimesini kullandım. Müşteri, bunu %20 indirim olarak algılamış, halbuki genel bir ifadeydi. Ertesi gün aradı, "Hani indirimim?" diye sordu, tansiyonum fırladı. O an fark ettim ki yazılı iletişimde her kelime, bir prim hesaplaması gibi net olmalı. Yoksa, küçük bir kelime, büyük bir hasara yol açabiliyor.
00