Bir sabah iş yerinde maaş bordrosu lazım oldu, insan kaynakları “e-Devlet’ten indiriver” dedi. O an şifreyi hatırlayamadım. Deneme yanılma, üç girişte hesabı kilitledim. 2023 Aralık, hava buz gibi, Mecidiyeköy PTT’ye koştum. Sırada önümde biri yaşlı iki kişi, herkesin suratında aynı “ben de az önce unuttum” ifadesi. PTT çalışanı, yılın 352. şifre talebine mesafeli bir bıkkınlıkla bakıyor. Devlet dijitalleşti, evrak yükü azaldı, ama şifre bir kere unutuldu mu, koca sistemin kapısı yüzüne kapanıyor. Bürokrasi dijital olunca insanın kendi hatası da aynı hızda büyüyor.